Regulamin rezerwacji pola namiotowego online

ROZDZIAŁ 1. DEFINICJE.

1. Sprzedawca – Gospodarstwo Rolne Tomasz Bosak, świadczący usługi w obiekcie Pole Namiotowe wpisanym do ewidencji innych obiektów, w których świadczone są usługi hotelarskie, prowadzonej przez Wójta Gminy Księżpol pod numerem 1.

2. adres obiektu Pole Namiotowe: Zynie 55, 23-415 Księżpol.

3. adres do doręczeń, w tym do składania reklamacji: Zynie 55, 23-415 Księżpol.

4. NIP: 9181774832.

5. tel. +48 604 272 800.

6. e-mail: rezerwacje@przystan-zagac.pl

7. serwis internetowy: www.przystan-zagac.pl

1.2. Regulamin - niniejszy Regulamin Sprzedaży Usługi.

1.3. Klient - [1] osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub [2] osoba prawna lub [3] jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, z przyznaną ustawą zdolnością prawną - która może dokonać czynności prawnej ze Sprzedawcą. Przez czynność prawną rozumieć należy zawarcie lub chęć zawarcia Umowy Sprzedaży Usług.

1.4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, z przyznaną ustawą zdolnością prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.6. Przedsiębiorca Uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

1.7. Użytkownik - w zależności od kontekstu Klient lub internauta odwiedzający strony serwisu internetowego Sprzedawcy dostępnego pod adresem: www.przystan-zagac.pl.

1.8. Umowa Sprzedaży Usługi - umowa sprzedaży usługi zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem serwisu internetowego Sprzedawcy.

1.9. Usługa – wykonanie czynności przez Sprzedawcę na rzecz Klienta polegającej na udostępnieniu miejsca namiotowego lub kamperowego.

1.10. Rezerwacja - zamówienie Usługi przez Klienta za pośrednictwem serwisu internetowego Sprzedawcy.

1.11. Dzień Roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.12. Trwały Nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

1.13. Kodeks Cywilny - ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, Nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.14. Ustawa - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).

1.15. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz. UE L 119 z 04.05.2016).

1.16. Ustawa o Ochronie Danych Osobowych - ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 ze zm.).

ROZDZIAŁ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

2.1. Umowa Sprzedaży Usługi zawierana jest w języku polskim w oparciu o powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

2.2. Wszystkie informacje tekstowe i graficzne, zdjęcia produktów, wzorce formularzy i logotypów zamieszczone w serwisie internetowym Sprzedawcy chronione są majątkowymi prawami autorskim i prawami własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, przechowywania, rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub umieszczania na innych stronach internetowych bez zgody Sprzedawcy.

2.3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca: [1] komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie z dostępem do Internetu, [2] posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej, [3] przeglądarka internetowa obsługująca aktualne standardy (HTML5, CSS), [4] włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.

2.4. Zakazane jest rozpowszechnianie za pomocą serwisu internetowego Sprzedawcy treści o charakterze bezprawnym i obraźliwym, naruszających prawa i dobre imię zarówno Sprzedawcy, jak i osób trzecich. Klient jest zobowiązany do korzystania z funkcjonalności serwisu internetowego Sprzedawcy w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

2.5. Treści prezentowane na stronach serwisu internetowego, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje są zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

ROZDZIAŁ 3. REZERWACJA.

3.1. Cena Usługi podana jest w złotych polskich i jest ceną brutto (zawiera podatki). O łącznej cenie Usługi będącej przedmiotem Rezerwacji oraz o innych kosztach, Klient jest informowany w trakcie dokonywania Rezerwacji, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży Usługi.

3.2. Rezerwacja polega na wykonaniu dwóch kroków. W pierwszym kroku należy wypełnić formularz rezerwacyjny, natomiast w drugim kroku należy kliknąć przycisk „Rezerwuję i płacę”.

3.3. W formularzu rezerwacyjnym Klient podaje dane dotyczące:

• rodzaju miejsca, liczby gości oraz terminu pobytu na Polu Namiotowym,

• Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, e-mail, telefon, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami konieczne jest także podanie nazwy i adresu firmy oraz numeru NIP).

3.4. Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych pól Klient wysyła formularz rezerwacyjny do Sprzedawcy, wybierając przycisk „Rezerwuję i płacę”. Po przyjęciu Rezerwacji od Klienta Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Rezerwacji, zawierającą komplet danych jej dotyczących oraz link do niniejszego Regulaminu oraz link do Regulaminu pobytu na Przystani Zagać zawierającego zasady pobytu na Polu Namiotowym.

3.5. Klient zobowiązuje się do wykonania płatności za Usługę za pomocą dostępnego w serwisie internetowym systemu płatności podczas dokonywania Rezerwacji.

3.6. Za moment opłacenia Usługi uważa się moment uzyskania komunikatu przez Sprzedawcę o wpływie środków na konto Sprzedawcy z systemu płatności dostępnego w serwisie internetowym.

3.7. Po otrzymaniu komunikatu o wpływie środków Sprzedawca wysyła do Klienta wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie otrzymania opłaty oraz akceptację Rezerwacji wraz z kompletem danych jej dotyczących. Z chwilą otrzymania powyższej wiadomości e-mail przez Klienta, Umowę Sprzedaży Usługi pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem uważa się za zawartą.

3.8. Treść zawieranej Umowy Sprzedaży Usługi jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.8. Treść Umowy Sprzedaży Usługi jest dodatkowo utrwalona i odpowiednio zabezpieczona w systemie teleinformatycznym serwisu internetowego Sprzedawcy.

3.9. W przypadku nieuregulowania należności Sprzedawca ma prawo do anulowania Rezerwacji. W tym celu Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail do Klienta z informacją o anulowaniu Rezerwacji z powodu braku wpłaty.

3.10. W przypadku niemożności wykonania Usługi przez Sprzedawcę z przyczyn nie leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu złych warunków pogodowych, Sprzedawca zaproponuje Klientowi możliwość wykonania Usługi w innym, uzgodnionym wspólnie terminie.

ROZDZIAŁ 4. FORMA I TERMIN PŁATNOŚCI.

4.1. Dostępna forma płatności - płatność elektroniczna i kartą płatniczą za pośrednictwem platformy płatniczej PayU. PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186 to krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 7 789 000,00 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.

4.2. Termin płatności - Klient zobowiązany jest do wykonania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej PayU podczas dokonywania Rezerwacji.

ROZDZIAŁ 5. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE.

5.1. Reklamacje związane z realizacją Umowy Sprzedaży Usługi oraz wszelkie inne reklamacje, w tym związane z funkcjonowaniem serwisu internetowego, Klient może złożyć:

• pocztą na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Zynie 55, 23-415 Księżpol,

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: rezerwacje@przystan-zagac.pl.

5.2. Termin rozpoznania reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres kontaktowy podany przez Klienta (adres korespondencyjny lub adres poczty elektronicznej).

5.3. Sprzedawca informuje, że korzysta z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016, poz. 1823 ze zm.).

5.4. Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

5.5. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do właściwego dla Sprzedawcy wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (https://www.ihlublin.pl) z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w trybie umożliwienia zbliżenia stanowisk stron lub w trybie przedstawienia stronom propozycji rozwiązania sporu,

• zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej (https://www.ihlublin.pl/) z wnioskiem o rozstrzygnięcie wynikłego sporu,

• uzyskania bezpłatnej pomocy i niezbędnych informacji u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów (wyszukiwarka rzeczników dostępna jest na stronie https://www.uokik.gov.pl) lub organizacji społecznej, która zajmuje się ochroną praw konsumentów (np. http://www.konsumenci.org/).

5.6. Szczegółowe informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, w tym dane punktu kontaktowego, można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

ROZDZIAŁ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY.

Informacja dla Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi.

6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży Usługi nie przysługuje Konsumentowi, jak również Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

6.2. W konsekwencji, z uwagi na to, że Umowa Sprzedaży Usługi każdorazowo określa okres świadczenia Usługi - obowiązek udostępnienia elektronicznego formularza odstąpienia od umowy, o którym mowa w przepisach Ustawy, nie znajduje zastosowania do Umów Sprzedaży Usługi zawieranych za pośrednictwem serwisu internetowego Sprzedawcy.

ROZDZIAŁ 7. DANE OSOBOWE.

7.1. Administratorem danych osobowych podawanych przez Klientów w związku z korzystaniem z serwisu internetowego Sprzedawcy oraz dokonywaniem Rezerwacji jest Sprzedawca, którego dane kontaktowe wskazane zostały w pkt 1.1 Regulaminu.

7.2. Dane osobowe są zbierane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności zgodnie z RODO oraz Ustawą o Ochronie Danych Osobowych.

7.3. W związku z dokonywaniem Rezerwacji Sprzedawca przetwarza następujący zakres danych osobowych Klienta: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami - dodatkowo nazwę i adres firmy oraz numer NIP.

7.4. Cel przetwarzania danych osobowych oraz podstawy prawne przetwarzania są następujące:

• zawarcie i wykonanie Umowy Sprzedaży Usługi, w tym przyjęcie i obsługa Rezerwacji, realizacja wypożyczenia kajaków, kontakt z Klientem w sprawach związanych z Rezerwacją oraz obsługa płatności za pośrednictwem systemu płatności PayU - podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy),

• wypełnienie ciążących na Sprzedawcy obowiązków prawnych, w szczególności obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości (np. wystawienie i przechowywanie faktur) - podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z odpowiednimi przepisami Ordynacji podatkowej oraz ustawy o rachunkowości,

• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami mogącymi wyniknąć z Umowy Sprzedaży Usługi, w tym rozpatrywanie reklamacji, oraz zapewnienie rozliczalności dokonywanych czynności – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na możliwości obrony przed roszczeniami oraz dochodzenia własnych roszczeń.

7.5. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonania Rezerwacji i zawarcia Umowy Sprzedaży Usługi. Odmowa podania wymaganych danych uniemożliwia dokonanie Rezerwacji.

7.6. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi niezbędne do realizacji celów wskazanych w pkt 7.4, w szczególności: dostawca usług płatniczych (PayU SA), dostawca usług hostingowych i systemu rezerwacji online, biuro rachunkowe oraz podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze - wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów, na podstawie zawartych ze Sprzedawcą umów powierzenia przetwarzania danych osobowych lub na podstawie odrębnych podstaw prawnych.

7.7. Okres przetwarzania danych osobowych:

• dane przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży Usługi są przechowywane przez czas trwania tej umowy, a po jej zakończeniu – przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, nie dłużej jednak niż do upływu terminu przedawnienia tych roszczeń, tj. co do zasady 6 lat, a w odniesieniu do roszczeń Sprzedawcy związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą – 3 lata, licząc zgodnie z art. 118 Kodeksu Cywilnego,

• dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych (np. fakturach) są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego oraz przepisami o rachunkowości, tj. co do zasady 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z Umową Sprzedaży Usługi,

• po upływie wskazanych wyżej okresów dane osobowe są usuwane albo poddawane anonimizacji.

7.8. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO - z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Klienta.

7.9. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) - jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

ROZDZIAŁ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.

8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych. Jednakże dla Klienta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży Usług, zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych przez Klienta przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. W szczególności wprowadzone zmiany nie będą miały wpływu na dokonane Rezerwacje oraz zawarte Umowy Sprzedaży Usługi. Rezerwacje przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji będą wykonane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu dokonywania Rezerwacji przez Klienta.

8.2. Sprzedawca informuje, że w razie jakichkolwiek sporów związanych z działalnością jego serwisu internetowego, w tym dotyczących zawieranych Umów Sprzedaży Usług, Klient ma prawo skierowania pozwu do sądu powszechnego. W przypadku ewentualnego sporu z Klientem niebędącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla Sprzedawcy.